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O Fator Humano e o “Novo Varejo”

R$690,00

85 em estoque

Em até 6x sem juros de R$115,00

Categoria:
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Descrição

PROPOSTA

Neste curso online, Carlos Ferreirinha, presidente da MCF Consultoria, e Marina Senna, sócio diretora da Varejodemoda, compartilham reflexões e aprendizados em atendimento, relacionamento com o cliente e o papel da liderança no cenário Pós-COVID19.

 

ESTRUTURA

01 dia – 08 horas de duração com intervalo para almoço.

9h30 as 11h00: Marina Senna
11h00 as 11h15: Morning Break
11h15 às 12h30: Marina Senna
12h30 às 13h30: intervalo almoço
13h30 às 15h15: Marina Senna
15h15 às 15h30: Marina Senna + Ferreirinha
15h30 às 15h45: Afternoon break
15h45 às 18h30: Ferreirinha

 

CONTEÚDO

Análise e contextualização da gestão das equipes e as técnicas de vendas que norteiam o varejo atual e os desafios para a mudança.
Entendimento das estruturas e comportamentos que precisam ser transformados.
Caminhos para a mudança : Como entender os anseios do consumidor, a nova jornada de atendimento o papel da liderança na transformação.
Inspiração : Histórias e exemplos da transformação para a nova jornada de atendimento e a urgente ncessedidade da conexão com o digital.
Troca intensa : Acreditamos na construção do conhecimento e não em manuais prontos, a dinâmica do curso instiga a interação com muitas reflexões, desconstrução de conceitos para produzir um PENSAR que oriente ações pragmáticas.

 

PRINCIPAIS TÓPICOS A SEREM TRABALHADOS

  • O fator humano e a necessidade de transformar a gestão das equipes e dinâmica do atendimento, treinamentos e indicadores
  • A visão social dos profissionais do varejo no Brasil, os preconceitos e a não valorização como carreira
  • Entendimento do antigo para construir o novo
  • O desafio da mudança de comportamento e MIND SET das empresas e das lideranças
  • A nova jornada de atendimento
  • A mudança na estrutura das equipes, perfil, remuneração, treinamento e gestão dos indicadores, metas e incentivos

 

Data: 19 de julho de 2020

Carga horária: 09:30 – 18:30 com 1h de intervalo

Investimento: R$690,00 em 6x sem juros

Local: Curso Online através da plataforma ZOOM com interação em tempo real